Hoje as chamadas Soft Skills (habilidades comportamentais e competências subjetivas) são as consideradas principais para o mercado de trabalho. Isto porque, são habilidades que auxiliam nos diversos papéis empenhados pelos colaboradores nas empresas. Que gestor nunca se viu diante de um colaborador com técnica impecável, porém seu comportamento chegou a um ponto insustentável e precisou desligar da empresa. Pois é possível desenvolver essas habilidades a partir da inteligência emocional.